|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
g. Практические рекомендации Случаи нарушения санитарных правил и норм, гигиенических нормативов требуют от юристов особо внимательного подхода к их выявлению, ввиду существования множества нормативных правовых актов в этой сфере. Поэтому необходимо убедиться в их юридической силе на момент выявления соответствующего нарушения. В случае легитимности соответствующих актов юристам следует определить, какие нормы были нарушены или исполнены не в полном объеме. Если нарушение санитарно-эпидемиологических правил повлекло по неосторожности массовое заболевание или отравление людей, то при наличии иных обязательных условий это является основанием для уголовного преследования виновных лиц по ст. 267 УК РК. При отсутствии указанных последствий, виновные могут быть привлечены к административной ответственности в порядке ст. 323 КоАП РК.
Оказание неотложной медицинской помощи в экстренных случаяха. Скорая медицинская помощь — форма предоставления медицинской помощи при возникновении заболеваний и состояний, требующих экстренной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни. Данная обязанность связана с такими правами пациентов как право на уважение времени пациентов и право на предотвращение по мере возможности страданий и боли. b. Формулировка определенной обязанности/ответственности в Конституции/законодательстве страны Конституционное положение Статья 29 Конституции РК закрепляет право на охрану здоровья: «п.2 Граждане Республики вправе получать бесплатно гарантированный объем медицинской помощи, установленный законом». Согласно подпункту 1) п.2 ст.34 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения» в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи входит скорая медицинская помощь». Национальное законодательство
c. Подзаконные акты, приказы
d. Кодекс этики Подпункт 2) пункта 4 ст.184 кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения» (В отношениях с коллегами медицинские и фармацевтические работники не должны отказывать в бескорыстной помощи и должны сами обращаться за советом к коллегам, если того потребуют интересы пациента). e. Другие значимые источники Пункт 2«12 принципов предоставления медицинской помощи в любой национальной системе здравоохранения» (основаны на резолюции, принятой 27-ой Всемирной Медицинской Ассамблеей, Мюнхен, ФРГ, октябрь 1973 года) (профессиональная и этическая обязанность врача — оказывать любому человеку неотложную медицинскую помощь без каких-либо исключений). f. Примеры из практики 1) Пример(ы) соблюдения По экстренным показаниям ежегодно госпитализируется более 1,5 миллионов казахстанцев, ежедневно только в Алматы обслуживается порядка 14000 вызовов скорой помощи. 2) Пример(ы) нарушений Недостаточная квалификация персонала скорой медицинской помощи. 3) Примеры судебных дел и решений В ночь на 10 декабря 2011 г. у женщины, которая находилась на седьмом месяце беременности, начались схватки. Родственники вызвали «Скорую», однако женщина успела родить до приезда врачей. Ребенок не дышал. Медики констатировали смерть младенца, завернули его в полотенце, положили в пакет и отвезли в роддом, куда поехали и роженица с супругом. Женщину госпитализировали, а отцу отдали ребенка для захоронения. Однако позже мужчина нащупал у младенца пульс. Новорожденную сразу же поместили в отделение реанимации.¹ Позже начальник лечебно-профилактической деятельности Департамента здравоохранения г. Алматы объяснила, что была констатирована смерть: дыхание и сердцебиение отсутствовало. Дыхание не восстановилось в течение 19 минут. Температура тела ребенка снизилась. Пульсация на пуповинной вене отсутствовала. Мышечных подергиваний не было. здравоохранения и Департаментом комитета контроля за медицинской и фармацевтической деятельностью по г.Алматы. Врач «скорой помощи», принявшая новорожденную девочку за мертвую, уволена за недобросовестное отношение к своим обязанностям. Кроме того, в отношении нее возбуждено уголовное дело. g. Практические рекомендации По данному случаю было проведено служебное расследование управлением ______________ ¹ По материалам сайта www.zakon.kz от 14.12. 201
Глава 8. Национальные процедуры и приложения8.1 Механизмы защиты/соблюдения прав и возложения ответственности в суде Защита прав пациентов и медицинских работников в РК представляет собой комплекс судебных и внесудебных механизмов, направленных на обеспечение качественного и доступного получения пациентами услуг медицинского характера, восстановления нарушенных прав и возмещения причиненного вреда, как пациентами, так и медицинскими работниками. Правовая основа такой защиты закреплена нормами Конституции РК, гражданского, административного, уголовного законодательства. Процедурные вопросы регламентированы гражданским процессуальным и уголовно-процессуальным кодексами. Внесудебные способы защиты прав человека обеспечиваются обращениями в Комитет контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения РК, к Уполномоченному по правам человека, в органы прокуратуры, неправительственные организации (Общественные организации, Фонды, Ассоциации и т.д.). Национальные механизмы
В соответствии с подпунктом 10) п.1 ст. 88 Кодекса о здоровье граждане Республики Казахстан имеют право на обжалование действий (бездействия) медицинских и фармацевтических работников в организацию здравоохранения, вышестоящий орган и (или) в судебном порядке. Анализ обращений граждан свидетельствует, что наиболее эффективным способом защиты в данной сфере, является судебный способ. В отличие от внесудебных форм этот механизм создает больше гарантий для защиты прав, хотя может быть сопряжен с длительностью во времени и громоздкостью судебных процедур. Суд является органом государственной власти, наделенный властными полномочиями для разрешения любых спорных отношений, что позволяет считать судебный процесс главенствующим звеном в системе защиты прав пациентов. Согласно действующему законодательству правом обращения в суд обладает любой дееспособный гражданин Казахстана, если действиями или бездействием ответчика нарушены его права или причинен вред. Назначение судебной властиСудебная власть в Республике Казахстан призвана защищать права, свободы и законные интересы граждан и организаций, обеспечивать исполнение Конституции, законов, иных нормативных правовых актов, международных договоров. Основные причины обращения пациентов к судебной защите:
Основные причины обращения медицинских работников к судебной защите:
Некачественное оказание медицинских услуг и врачебные ошибки в большинстве случаев ведут к причинению физического вреда, а иногда и смертельному исходу. Грань, отделяющая невиновное причинение вреда от преступно-халатных действий, очень прозрачная. Решить вопрос о виновности может только суд. Кроме того, вопрос о возмещении материального и/или морального вреда также решается в судебном порядке. Защита прав пациентов и медицинских работников обеспечивается непосредственно в процессе применения норм материального и процессуального права. Кто рассматривает дело по существу? Районный суд — это суд первой инстанции. Он рассматривает судебные дела и материалы, отнесенные к его подсудности. Можно ли обжаловать судебный акт? Судебные решения, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы, опротестованы в апелляционном порядке (cт.332 ГПК РК и ст.396-1 УПК РК). Кассационная жалоба или протест подается на вступившие в законную силу решения, постановления и определения судов первой и апелляционной инстанций (cт.383-1 ГПК РК и ст.446-1 УПК РК).
8.2 Административный процессОснованием привлечение к административной ответственности является наличие состава административного правонарушения. Административным правонарушением согласно статье 28 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан (далее — КоАП РК) признается противоправное, виновное (умышленное или неосторожное) действие либо бездействие физического лица или противоправное действие либо бездействие юридического лица, за которое Кодексом предусмотрена административная ответственность. Какие дела рассматривают административные суды? Судьи административных судов рассматривают дела об административных правонарушениях (ст. 541КоАП РК), т.е. таких видов неправомерных поступков, которые по степени опасности не являются преступлениями, и предусмотрены в КоАП РК. Нормы административного законодательства, регламентирующие защиту граждан от правонарушений в сфере здравоохранения Глава 10 «Административные правонарушения, посягающие на права личности»:
Глава 12 «Административные правонарушения, посягающие на права несовершеннолетних»: «Продажа табака и табачных изделий лицам и лицами, не достигшими восемнадцати лет» (ст.114). Глава 21 «Административные правонарушения, посягающие на общественную безопасность и здоровье населения»:
Этапы административного производства при установлении нарушения норм законодательства в области оказания медицинской помощи
В какой срок можно обжаловать постановление по делу об административном правонарушении? Жалоба, протест на постановление по делу об административном правонарушении могут быть поданы в течение десяти дней со дня вручения копии постановления. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении направляется судье, в орган (должностному лицу), вынесший постановление по делу, которые обязаны в трехдневный срок со дня поступления жалобы, протеста направить их со всеми материалами дела в соответствующий суд, вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
8.3 Гражданский процессВозмещение причиненного имущественного и неимущественного вреда в случае нарушения прав пациента и медицинского работника может быть удовлетворено в гражданско-правовом порядке. Реализация этого права основывается на нормах Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК). Законодательство предусматривает возможность возмещения не только материального ущерба, но и морального вреда. При этом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. При определении размера компенсации учитывается степень вины нарушителя, физических и нравственных страданий, потерпевшего, а также фактические обстоятельства, при которых был причинен вред. Судебная защита прав, свобод и законных интересов лица регламентируется статьей 8 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее — ГПК РК). Такая защита прав пациентов начинается с подачи искового заявления. Что такое судебный иск? Судебный иск — это материально-правовое требование одного лица к другому, заявленное в суд c соблюдением установленных процессуальных правил. С иском в суд можно обращаться в случаях, когда причинен вред материaльным или нематериальным благам. Жизнь и здоровье человека являются нематериальными благами, но компенсация за вред определяется в денежном вьiражении. Кто может подать иск? Каждый вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых конституционных прав, свобод или охраняемых законом интересов. Прокурор вправе обратиться в суд с иском (заявлением) в целях осуществления возложенных на него обязанностей и для защиты прав граждан, юридических лиц, общественных и государственных интересов. Что представляет собой исковое заявление? Исковое заявление — форма выражения иска, документ, содержащий требования истца, составленный в соответствии с требованиями законодательства. В какой форме подается исковое заявление? Исковое заявление подается в суд в письменной форме либо в форме электронного документа. Какие требования должен соблюсти истец при подаче искового заявления?
Копии искового заявления и документов представляются в суд по числу ответчиков и лиц, интересы которых затрагивает предъявляемый иск Правовые источники, которые могут быть использованы для защиты нарушенных прав
8.4 Уголовный процессУголовный процесс - это упорядоченная уголовно-процессуальным кодексом деятельность специально уполномоченных на то субъектов, направленная на установление события преступления, лиц, виновных в его совершении, а также принятие всех предусмотренных законом мер для их наказания в соответствии с уголовным законодательством. Уголовный кодекс Республики Казахстан (далее — УК РК) содержит исчерпывающий перечень преступлений. В соответствии с провозглашенными принципами гражданского общества приоритетным является правовая охрана личности. B УК РК включены специальные нормы, регламентирующие защиту прав пациентов от преступных деяний медицинских работников:
Уголовный процесс в Казахстане регулируется Уголовно-процессуальным кодексом (далее — УПК РК). Основанием к возбуждению уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления, при отсутствии обстоятельств, исключающих производство по уголовному делу.
Защитник — лицо, осуществляющее в установленном законом порядке защиту прав и интересов подозреваемых и обвиняемых и оказывающее им юридическую помощь. В качестве защитника участвует адвокат. Участие защитника обеспечивается с момента предъявления обвинения либо признания лица в соответствии с ч.1 ст.68 УПК РК подозреваемым, а также в любой последующий момент производства по уголовному делу. Потерпевшим в уголовном процессе признается лицо, в отношении которого есть основание полагать, что ему непосредственно преступлением причинен моральный, физический или имущественный вред. Права потерпевшего предусмотрены ч.6 ст.75 УПК РК. Возмещается ли вред, нанесенный потерпевшему? Потерпевшему обеспечивается возмещение имущественного вреда, причиненного преступлением, а также расходов, понесенных в связи с его участием на предварительном следствии и в суде. Что такое гражданские иски по уголовным делам? Лицо, причинившее Вам или Вашим близким физический, имущественный или моральный вред, несет не только уголовную ответственность. Оно отвечает также за причиненный вред, и Вы имеете право подать иск. Такой иск в уголовном процессе именуется гражданским, а лицо, предъявившее иск — гражданским истцом. Гражданский иск предъявляется также на возмещение расходов на погребение, лечение потерпевшего, сумм, выплаченных ему в качестве страхового возмещения, пособия или пенсии, а также расходов, понесенных в связи с участием в производстве дознания, предварительного следствия и в суде Кому предъявляется иск? Иск предъявляется к обвиняемому или к лицам, несущим материальную ответственность за его действия, и рассматривается совместно с уголовным делом. Если гражданский иск не был предъявлен в уголовном процессе, или суд оставил иск без рассмотрения, истец вправе предъявить его в порядке гражданского судопроизводства. Если гражданский истец не согласен с решением суда по иску, он вправе обжаловать его в части, относящейся к иску. При оказании юридической помощи по указанной категории дел целесообразно обратиться также к следующим нормативным правовым актам:
8.5 Дополнительные механизмы защиты / обеспечения прав и обязанностей
Общий порядок рассмотрения обращений граждан установлен Законом Республики Казахстан 12.01.2007 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Настоящий Закон регулирует общественные отношения, связанные с подачей и рассмотрением обращений физических и юридических лиц в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов. Действие настоящего Закона не распространяется на обращения физических и юридических лиц, порядок рассмотрения которых установлен законодательством Республики Казахстан об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан. Обращение к администрации медицинской организацииПри возникновении спорных ситуаций, связанных с некачественным получением медицинской помощи пациент вправе обратиться к администрации медицинской организации. Вы можете подать обращение (жалобу) на сайт медицинской организации, в ящик обращений, размещенный при входе в медицинскую организацию, либо непосредственно в канцелярию медицинской организации. Для объективного и качественного разбора обращения (жалобы) рассматриваются комиссионно. Наряду с письменными обращениями, рассматриваются и устные обращения находящихся на лечении пациентов или их законных представителей. Обращения (жалобы) находящихся на лечении пациентов будут зарегистрированы в Журнале обращений граждан. Обращения (жалобы) пациентов, находящихся на лечении, в соответствии с п.3 ст. 58 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», рассматриваются в срок, не превышающий пяти календарных дней с предоставлением ответа заявителю.¹ Обращение в органы управления здравоохраненияВ случае, когда пациент не удовлетворен решением администрации медицинской организации, он может обратиться в территориальное управление здравоохранение к профильным специалистам (главный терапевт, главный хирург, главный педиатр, главный акушер-гинеколог) или непосредственно в управление здравоохранения.
Управление здравоохранения г.Астаны: Адрес:г. Астана, ул. Бейбитшилик, 11 тел.:+7 (7172) 55-68-23 www.densaulyk.astana.kz ___________________ ¹Приказ Министра здравоохранения РК от 27 декабря 2011 г. № 923 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации работы Службы внутреннего контроля (аудита) медицинских организаций» (п.47)
Управление здравоохранения г.Алматы: Адрес:050040, Джандосова д.6 тел.: (727) 274-72-07 (727) 274-46-02 www.almatyzdrav.kz
Управление здравоохранения Северо-Казахстанской Области: Адрес: 150000, г. Петропавловск, ул.Театральная,56A www.zdrav.sko.kz
Управление здравоохранения Южно-Казахстанской Области: Адрес: 160050, г. Шымкент, пр. Республики, 12 а тел.:8 (7252) 50-09-94, 56-00-470 www.ru.ontustik.gov.kz/gw/zdrav_rus
Управление здравоохранения Западно-Казахстанской Области: Адрес: г.Уральск, Достык-Дружба, 201 тел.: 51-28-88 www.bko.gov.kz
Управление здравоохранения Восточно-Казахстанской Области:
www.densaulik.gov.kz
Управление здравоохраненияАкмолинской области Адрес: г.Кокшетау, ул. Сатпаева,11 тел.: 8-7162-25-51-87, факс: 402773
Управление здравоохраненияАлматинской области Адрес: 040000, г.Талды-Корган, ул.Гаухар ана 87, 2 этаж тел.: 8 7282 21-07-63
Управление здравоохраненияАктюбинской области Адрес: 030010, г.Актобе, пр.Абылхаир хана, 40 тел.: 8 7132 56-30-55 факс: 56-53-44
Управление здравоохранения Атырауской области Адрес: г.Атырау, ул.Айтеке би, 77 тел.: 8 7122 35-45-71 факс: 27-09-62
Управление здравоохраненияЖамбылской области Адрес: 080012, г.Тараз, ул.Желтоксан, 72 тел.: 8 72- 62 43-36-36 факс: 43-27-49 Управление здравоохраненияКарагандинской области
факс:41-14-17
Управление здравоохраненияКостанайской области Адрес: 110000, г.Костанай, ул.Быковского, 4а тел.:8-7142-533-250 факс: 390-522
Управление здравоохраненияКызылординской области Адрес: 120008, г.Кызылорда, пр. Абая, 60 тел.: 8-7242-23-71-32 факс: 40-04-51
Управление здравоохраненияМангистауской области Адрес: 130000, г. Актау, 3 микрорайон, здание 100 тел.: 8 7292 50-45-65 факс: 30-20-54
Управление здравоохраненияПавлодарской области Адрес: 140000, г.Павлодар, ул. 1 Мая 7 тел.: 87182 55-96-52 55-83-34 факс: 51-23-99 Пациент имеет право обратиться в территориальные департаменты комитетов государственного санитарно-эпидемиологического надзора в случаях:
Обращение в Комитетконтроля медицинской и фармацевтической деятельностиКакой орган рассматривает обращения на нарушение качества оказания медицинских услуг? Комитет контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан и его территориальные подразделения. Каким нормативным актом регулируется порядок обращения по вопросам качества оказания медицинских услуг? Таким нормативным правовым актом является Инструкция о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц и контроля за их исполнением, утвержденная приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 27 мая 2009 года. Каковы сроки исполнения поручений? Срок исполнения поручений по обращениям устанавливается не более 30 календарных дней, а не требующих дополнительного изучения и проверки — не более 15 календарных дней, и исчисляется со дня их регистрации в управлении. Каким должен быть ответ на обращение заявителя? Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или на языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения. Рассмотрение обращения нельзя считать законченным, если в ответе на него не содержатся данные о принятых мерах по фактическому разрешению вопросов, поставленных в обращениях. Какие решения принимаются по результатам проверки обращений? По результатам обращений принимается одно из следующих решений: 1) о полном или частичном удовлетворении обращения; 2) об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения; 3) о даче разъяснения по существу обращения; 4) о прекращении рассмотрения обращения. Комитета контроля Обращение в Комиссию по вопросам этикиКомиссии по вопросам этики являются независимыми экспертными органами, осуществляющими защиту прав, безопасности и благополучия исследуемых и исследователей, а также нравственно-этическую и правовую оценку материалов клинического исследования (ст.181 Кодекса о здоровье). Целью деятельности комиссий по вопросам этики является защита прав и достоинства человека в связи с использованием достижений биологии и медицины. Задачами комиссий по вопросам этики являются: 1) проведение независимой экспертизы документов исследований; 2) независимая оценка безопасности и соблюдения прав человека на стадиях планирования и проведения исследования; 3) оценка соответствия программы клинического исследования стандартам надлежащей клинической и научной практики, а также квалификации исследователей и техническому оснащению организации здравоохранения, проводящей данное исследование; 4) оценка соблюдения международных и национальных этических норм при проведении клинических исследований; 5) участие в разработке документов по вопросам биологической и медицинской этики. В состав комиссий по вопросам этики могут входить специалисты в области здравоохранения, науки, искусства, права, представители религиозных конфессий и общественных объединений. В Республике Казахстан функционируют Центральная и локальные комиссии по вопросам этики. Центральная комиссия по вопросам этики создается при уполномоченном органе для независимой оценки исследований, проводимых на международном и республиканском уровнях. Локальные комиссии по вопросам этики создаются при организациях здравоохранения для независимой оценки исследований, проводимых на базе данных организаций.
Обращение в прокуратуруКакие обращения рассматриваются в органах прокуратуры? Согласно ст. 7 Закона РК «О прокуратуре» органы прокуратуры рассматривают обращения о нарушениях законодательства, принимают меры к устранению нарушений прав и законных интересов человека и гражданина, восстановлению нарушенных прав. Какой нормативный акт регулирует порядок обращения в органы прокуратуры? Инструкция по организации работы с обращениями в органах, ведомствах и учреждениях прокуратуры Республики Казахстан, утвержденная приказом № 4 Генерального прокурора Республики Казахстан 20 января 2012 г. Каковы пределы действия Инструкции? Положения настоящей Инструкции распространяются на обращения физических и юридических лиц, предпринимателей, а также на депутатские запросы и обращения. В какой форме должно быть подано обращение? Обращение адресуется органу или должностному лицу прокуратуры, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в нем вопросов. Оно может быть подано в письменной форме либо в форме электронного документа. Что должно быть отражено в обращении? В обращении должна быть указана фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес заявителя. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования. Каковы сроки разрешения обращений? Обращение, для разрешения которого не требуется получение информации (материалов, дел) из других подразделений, от нижестоящих прокуратур, государственных органов, должностных и иных лиц либо проверка с выездом на место, разрешается в течение пятнадцати календарных дней. Обращение, для разрешения которого требуется получение такой информации, разрешается в течение тридцати календарных дней со дня его поступления в органы (учреждения) прокуратуры. Каким должен быть ответ на обращение? Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными. Составлены на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.
Генеральная прокуратура РК:
Обращение в органы внутренних делИнструкция рассмотрения, разрешения обращений физических и юридических лиц, приема граждан в органах внутренних дел Республики Казахстан (Утверждена приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 30 августа 2007 года N 353) Как регистрируются обращения? Все поступившие обращения должны быть зарегистрированы в секретариате (канцелярии) в день их поступления. Зарегистрированные обращения незамедлительно передаются на рассмотрение руководителям органа внутренних дел, которые обязаны дать по каждому из них письменные указания исполнителям. Что должно быть отражено в обращении? В обращении указываются фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования. Может ли быть отказано в приеме обращения? Отказ в приеме обращения запрещается. Каким требованиям должны отвечать принимаемые решения по обращениям? Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными, на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей, с разъяснением их права на обжалование принятого решения. Руководитель органа, признав обращение (жалобу) подлежащей удовлетворению, обязан обеспечить своевременное и правильное исполнение принятого решения. В случае устного ответа составляется соответствующая справка, которая приобщается к материалам проверки письма. В карточке учета (журнале) делается отметка о том, что результаты проверки сообщены в личной беседе. Каковы сроки рассмотрения обращения? Обращение, для рассмотрения которого не требуется получение информации либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение 15 календарных дней. Обращение, для рассмотрения которого требуется получение информации либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение 30 календарных дней со дня поступления Какие решения могут быть приняты по результатам рассмотрения обращения? По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений: 1) о полном или частичном удовлетворении обращения и принятия мер органом внутренних дел по вопросам, отнесенным к его компетенции; 2) об отказе в удовлетворении изложенного в письме обращения или о подтверждении решения, принятого по ранее рассмотренному письму; 3) о разъяснении порядка разрешения поставленных заявителем вопросов, которые не относятся к компетенции органов, организаций внутренних дел; 4) о прекращении рассмотрения обращения. Обращения иностранцев и лиц без гражданства Обращения иностранцев и лиц без гражданства рассматриваются в установленном законодательством порядке, если международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан, не предусмотрены иные правила их рассмотрения. Прием иностранцев и лиц без гражданства проводится также в установленном порядке, при этом может присутствовать переводчик.
МВД РК:
Обращение к уполномоченному по правам человекаДолжность Уполномоченного по правам человека была учреждена согласно Указу Президента Республики Казахстан от 19 сентября 2002 г. Кто такой Уполномоченный по правам человека? Уполномоченный по правам человека (далее Уполномоченный) осуществляет наблюдение за соблюдением прав и свобод человека и гражданина и в пределах своей компетенции, принимает меры по восстановлению нарушенных прав и свобод человека и гражданина. В каких случаях Уполномоченный рассматривает жалобы? Уполномоченный принимает и рассматривает жалобы в случаях, когда, по его мнению, было допущено нарушение прав человека, не ограничивая компетенции других государственных органов, осуществляющих защиту прав и свобод человека в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Кто может обратиться к Уполномоченному? Любой человек, являющийся гражданином Республики Казахстан, иностранцем или лицом без гражданства. В каких случаях можно обратиться к Уполномоченному? С обращением можно обратиться на действия и решения должностных лиц и организаций, нарушающих Ваши права и свободы, гарантированные Конституцией, законодательными актами и международными договорами Республики Казахстан. Какой должна быть форма подачи обращения (жалобы)? Жалоба принимается на имя Уполномоченного в письменном виде, на государственном или русском языках, в произвольной либо по рекомендуемой форме (см. на сайте www.ombudsman.kz). Жалоба может быть подана лично заявителем либо направлена по почте. В течение месяца Уполномоченный уведомляет заявителя о ходе рассмотрения жалобы либо об отказе в ее рассмотрении Куда можно направить обращение? Омбудсмен
МедиацияЗакон РК «О медиации» был принят 28 января 2011г. С пятого августа 2011г. он вступил в силу.
Медиатор — независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами для проведения медиации на профессиональной и непрофессиональной основе в соответствии с требованиями Закона. Если вы стали участником спора (конфликта), возникшего из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, а также споров рассматриваемых в ходе уголовного судопроизводства по делам о преступлениях небольшой и средней тяжести, то у вас есть возможность обратиться к медиатору за квалифицированной помощью в разрешении этого конфликта. Проведение медиации осуществляется по взаимному согласию сторон и при заключении между ними договора о медиации. С согласия сторон медиатор определяет дату и время проведения медиации. Стороны могут по своему усмотрению договориться о языке или языках, которые будут использоваться в ходе проведения медиации. Медиация при урегулировании споров, возникающих из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, может быть применена как до обращения в суд, так и после начала судебного разбирательства. Судьи и должностные лица органов, осуществляющих уголовное преследование, не вправе в какой-либо форме принуждать стороны к медиации. Институт медиации направлен на достижение варианта разрешения спора (конфликта), устраивающего обе стороны медиации и на снижение уровня конфликтности сторон. Институт Комиссии по правам человека при Президенте Республики Казахстан
Комиссия по правам человека при Президенте Республики Казахстан была создана Указом Президента от 12 февраля 1994 г. Какова цель создания Комиссии? Усиление государственных и общественных механизмов поддержки и защиты прав человека. Каким нормативным актом регулируется деятельность Комиссии? Положение о Комиссии по правам человека при Президенте Республики утверждено Указом Президента Республики Казахстан от 19.03.2003 года. Какова компетенция Комиссии? Рассмотрение обращение граждан РК, иностранных граждан, лиц без гражданства по поводу нарушения прав, гарантированных действующим законодательством. Какие документы принимает Комиссия? Решениями Комиссии являются рекомендации и заключения, принимаемые на ее заседаниях и доводимые до сведения Президента Республики Казахстан. Кому адресуются рекомендации и заключения Комиссии? Рекомендации и заключения Комиссии, принятые в пределах ее полномочий, направляются соответствующему государственному органу, в компетенцию которого входит решение вопроса. Государственный орган и его должностные лица, получившие рекомендации и заключения Комиссии, обязаны в установленный срок рассмотреть их и уведомить ее о принятом решении.
Общественные организацииЗащита прав пациента может осуществляться через обращения в различные правозащитные организации. Вы можете обратиться в следующие общественные организации, осуществляющие пациентозащитную деятельность: ОФ «Аман-Саулык» ОО «Казахстанская ассоциация инвалидов — больных гемофилией» ОЮЛ «Диабетическая ассоциация РК» РОО «Ассоциация инвалидов, больных гемобластозами» ОФ «Вместе против рака» ОО «Защита прав пользователей услуг в сфере ментального здоровья «Преодоление» ОФ «AGEPC» Казахстанский союз «ЛЖВ» Людей, живущих с ВИЧ Медицинские и фармацевтические работники за защитой своих прав и интересов могут обратиться также в: РОО «Национальная медицинская ассоциация»
ИноеОбратиться с жалобой, заявлением можно также на блог министра здравоохранения на сайте Министерства здравоохранения Республики Казахстан: www.mz.gov.kz. С жалобой (заявлением) можно обратиться также в Общественный Совет по защите прав пациентов при Министерстве здравоохранения Республики Казахстан: тел.: 8 (7172) 743 490 а также в территориальные Общественные Советы при управлениях здравоохранения.
8.6 Образцы исковых заявлений и жалоб (приложения)Приложение №1 В _____________ районный (городской) суд ________________ области (города) Истец: __________________________________ ф. и.о., адрес Ответчик:________________________________ (наименование организациb) __________________________________ или ф. и.о., адрес) Цена иска _______________________________ Исковое заявлениео защите чести, достоинства и деловой репутации ______________________________________________________________________ (указать, когда, кем и где распространены сведения, порочащие, ______________________________________________________________________ по мнению истца, его честь и достоинство (деловую репутацию), ______________________________________________________________________ в чем заключаются эти сведения и почему они не соответствуют _____________________________________________________________________ действительности; при желании привести доказательства ______________________________________________________________________ в подтверждение изложенного) В результате действий ответчика мне причинены убытки в размере _____ _____________________________________________, а также моральный вред (представить расчеты) (физические или нравственные страдания), которые оцениваю(ем) _______________________________________________________________ тенге В соответствии со ст. 143 Гражданского кодекса Республики Казахстан Прошу: обязать _________________________________________________________________ (наименование организации или ф. и.о. гражданина) опровергнуть порочащие мою честь и достоинство (деловую репутацию) сведения ______________________________________________________________________ (указать характер сведений и порядок их опровержения) Взыскать с ответчика в счет возмещения морального вреда _______________________________________________________________ тенге. В подтверждение иска вызвать в суд свидетелей ______________________ ______________________________________________________________________ (фамилии, имена, отчества, адреса) ______________________________________________________________________ Приложение: 1. Имеющиеся у истца доказательства распространения порочащих его сведений (вырезка или выписка из печатных изданий, выписки из протоколов собраний, заседаний и т.д. с приведением в них выступлений ответчика; письменные обращения в те или иные организации, письма граждан и т.п.). 2. Госпошлина. 3. Копия искового заявления. Подпись Дата
Приложение №2
В ________________________ районный (городской)
Приложение № 4
Пример обращения с жалобой о нарушении права на ………..
В (Министерство здравоохранения, Управление здравоохранения, акимат, Комиссию по правам человека при Президенте РК, Национальный центр по правам человека, Генеральную прокуратуру, областную прокуратуру, неправительственную организацию, суд) от ФИО, проживающего по адресу… Жалоба Обращаюсь по поводу нарушения (наименование организации) моего права на получение информации (на согласие, на свободу выбора, на безопасность, избежать страданий и боли, на подачу жалобы и т.д.), выразившегося в (изложите суть нарушения). Мною были приняты меры по защите моего права путем (какие способы были предприняты), не принесшие результата, в связи с чем прошу Вас оказать содействие в разрешении возникшей ситуации и помочь в получении информации о …….
________________ ___________________ подпись дата
Для подачи жалобы не существует строго определенной формы. Она составляется в свободной форме, но с соблюдением обязательных реквизитов: фамилии, имени, отчества заявителя, его адреса, наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
Приложение № 5 Статья 92. Обязанности пациентов (Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения) 1. Помимо обязанностей, указанных в статье 90 настоящего Кодекса, пациент обязан: 1) принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; 2) проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт; 3) сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, после дачи согласия на медицинское вмешательство неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; 4) соблюдать правила внутреннего распорядка и бережно относиться к имуществу медицинской организации, сотрудничать с медицинским персоналом при получении медицинской помощи; 5) своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них; 6) не совершать действий, нарушающих права других пациентов; 7) выполнять иные обязанности, предусмотренные законами Республики Казахстан. 2. Обязанности пациентов, указанные в подпунктах 2) — 4) пункта 1 настоящей статьи, распространяются на родителей или иных лиц, непосредственно осуществляющих в стационаре уход за больным ребенком.
>
Глоссарий терминов, используемых при обсуждении прав человека в контексте медико-санитарной помощиМеждународныйААльтернативный доклад (ShadowReport) Амбулаторная помощь (AmbulatoryCare) Амбулаторный больной (Out-patient) ActioPopularis(публичный иск) AmicusCuriae(«друг суда») ББазовые потребности (Basicneeds) Биоэтика (Bioethics) Биомедицина (Biomedicine) Безопасность пациента (PatientSafety) ВВзаимосвязанные/неделимые (Interdependent/Indivisible) Этот термин используется для характеристики соотношения между гражданскими и политическими правами, с одной стороны, и экономическими и социальными — с другой. Взаимосвязь и неделимость означают, что ни один набор прав не является приоритетным по отношению к другому, а гарантировать один нельзя, не гарантируя другой. Врачебная тайна (PatientConfidentiality) Вступление в силу Вторичная медицинская помощь (SecondaryHealthCare) ДДвойная лояльность(DualLoyalty) Де-факто(фактически, на самом деле) (DeFacto) Де-юре(по праву, по закону) (DeJure) Дискриминация(Discrimination) Доместикация (Domestication) Достоинство (Dignity) Доступность (Accessibility)
ЗЗаключительные замечания (ConcludingObservations) Здоровье (Health) Здравоохранение или медико-санитарная помощь (HealthCare) ИИгнорируемые заболевания (NeglectedDiseases) Индивидуальные права в контексте медико-санитарной помощи (IndividualRightsinPatientCare) Интерпретирующее заявление (Declaration) Информированное согласие (InformedConsent) Информированное согласие в контексте медицинской помощи (InformedConsentintheHealthCareContext) Исчерпание внутригосударственных средств защиты (ExhaustionofDomesticRemedies)
ККачество (Quality) Комментарии/рекомендации общего характера (GeneralComments/Recommendations) Конвенция (Convention) Косвенная дискриминация (IndirectDiscrimination)
ЛЛица, оказывающие медицинскую помощь (HealthCareProviders)
ММаксимальные пределы имеющихся ресурсов (MaximumAvailableResources) Медицинское вмешательство (MedicalIntervention) Международное законодательство о правах человека (InternationalHumanRightsLaw) Международное право (InternationalLaw) Международный договор (Treaty) Мобильность пациента (PatientMobility) Мониторинг/Установление фактов/Расследование (Monitoring/FactFinding/Investigation)
ННаличие (Availability) Национальный доклад (CountryReport) Негативные права (NegativeRights) Независимость пациента (PatientAutonomy)
ООбщественное здоровье (PublicHealth) Обычное международное право (право международных обычаев) (CustomaryInternationalLaw) Обязанность пациента (PatientResponsibility) Оговорка (Reservation) Основные лекарственные средства (EssentialMedicine)
ППациент (Patient) Первичная медицинская помощь (PrimaryHealthCare) Подписавшая сторона (Signatory) Позитивные права (PositiveRights) Показатели прав человека (HumanRightsIndicators) Помощь, ориентированная на пациента (Patient-centeredCare) Помощь умирающему (терминальная помощь) (Terminal Care) Постепенное осуществление (ProgressiveRealization) Права пациентов (Patient Rights) 1.Совокупность прав, в соответствии с которыми государство и лица, оказывающие медицинскую помощь, обязаны предоставлять качественные медицинские услуги. Возникновение термина связано с движением за права пациентов, которое стало результатом растущей озабоченности связи с нарушениями прав человека в медицинских учреждениях — в первую очередь это движение охватило страны, где пациенты сами оплачивают значительную долю расходов на медицинское обслуживание и требуют уважения своих прав как потребители услуг. 2.Совокупность прав, обязательств и обязанностей, в соответствии с которыми, лица обращаются за медицинскими услугами и получают их (Европейская обсерватория по системам и политике здравоохранения, Интерактивный словарь). 3.Это права, которые присущи пациенту как человеку и должны соблюдаться врачами и государством. Права человека (HumanRights) Права человека — это всеобщие юридические гарантии защиты индивидов и групп от нарушений их основных свобод и человеческого достоинства. К важным характеристикам прав человека относятся следующие:
(«Система Организации Объединенных Наций и права человека: руководство и информация для постоянных координаторов системы ООН», Женева, март 2000г.) Права человека в контексте медико-санитарной помощи (HumanRightsinPatientCare) Право на здоровье (RighttoHealth) Приемлемость (Acceptability) Принятие (Adoption) Присоединение (Accession) Протокол (Protocol) Публичное международное право (PublicInternationalLaw)
РРабочие группы (WorkingGroups) Ратификация (Ratification)
ССамоисполнимый договор (SelfExecutingTreaty) Система здравоохранения (HealthCareSystem) Социальные права в контексте медико-санитарной помощи (SocialRightsinHealthCare) Специальные докладчики (SpecialRapporteurs) Стационарный больной (In-patient)
ТТеория принятия (AdoptionTheory) Теория трансформации (TransformationTheory) Третичная медицинская помощь (TertiaryHealthCare)
УУважать, защищать и осуществлять (Respect, ProtectandFulfill) Участник (международного договора) (Party) Учреждение здравоохранения (HealthCareEstablishment)
ЮЮс Когенс (Jus Cogens)
НациональныйАдминистративная ответственность — ответственность физических и юридических лиц за совершение административного правонарушения; одна из форм юридической ответственности, менее строгая, чем уголовная ответственность. Административное правонарушение- это виновное (умышленное или неосторожное) действие либо бездействие физического лица или противоправное действие либо бездействие юридического лица, за которое Кодексом об административных правонарушениях, предусмотрена административная ответственность. Апелляционная инстанция— суд второй инстанции, рассматривающий дело по апелляционным жалобам (протестам) на не вступившие в законную силу приговоры, постановления суда первой инстанции. Близкие родственники— родители, дети, усыновители, усыновленные, полнородные и неполнородные братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки. Возмещение вреда- компенсация имущественного ущерба, возникшего в результате причинения вреда. Дееспособность —способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их. Жалоба, протест — акт реагирования участников процесса на действия органов дознания, предварительного следствия, прокурора или суда, вносимый в пределах их компетенции и в порядке, установленном настоящим Кодексом. Закон— юридический акт, принятый высшим представительным органом государственной власти либо непосредственным волеизъявлением народа (в порядке референдума) и регулирующий, как правило, наиболее важные общественные отношения. Законные представители — родители, усыновители, опекуны, попечители, защищающие охраняемые законом интересы недееспособных граждан, лиц, не обладающих полной дееспособностью или признанных ограниченно дееспособными. Защита— процессуальная деятельность, осуществляемая стороной защиты в целях обеспечения прав и интересов лиц, которые подозреваются в совершении преступления, опровержения или смягчения обвинения, а также реабилитации лиц, неправомерно подвергшихся уголовному преследованию. Заявление — ходатайство лица о содействии в реализации его прав и свобод или прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе субъектов, рассматривающих обращения, должностных лиц, либо критика их деятельности. Заявитель — лицо, обратившееся к суду или органам уголовного преследования за защитой в порядке уголовного судопроизводства своего (чужого) действительного или предполагаемого права. Индикаторы качества медицинских услуг — критерии, отражающие показатель эффективности, полноты и соответствия медицинских услуг стандартам в сфере здравоохранения. Индикаторы результата медицинских услуг — критерии оценки последствий для здоровья в результате оказания или неоказания медицинской помощи медицинскими организациями или физическими лицами. Иск— в процессуальном смысле обращение истца к суду с просьбой рассмотреть материально-правовой спор с ответчиком и защитить нарушенное субъективное право или охраняемый законом интерес. Исковое заявление — внешняя форма выражения иска, содержащая определенные реквизиты: наименование суда, куда оно адресовано, наименование и адреса сторон, фактические основания иска и подтверждающие доказательства, содержание и цену иска, перечень прилагаемых документов. Истец- гражданин и юридическое лицо, предъявившее иск в своих интересах, или в интересах которых предъявлен иск. Качество медицинской помощи- качество медицинской помощи — уровень соответствия оказываемой медицинской помощи стандартам, утвержденным уполномоченным органом и установленным на основе современного уровня развития медицинской науки и технологии. Кодекс— (лат. codex-собрание законов) — сводный законодательный акт, в котором объединяются и систематизируются правовые нормы, регулирующие сходные между собой, однородные общественные отношения. По иерархии нормативных правовых актов в РК стоит выше законов, указов, постановлений Правительства и т.д. Медицинская деятельность — профессиональная деятельность физических лиц, получивших высшее или среднее профессиональное медицинское образование, а также юридических лиц, направленная на охрану здоровья граждан. Медицинская помощь— комплекс медицинских услуг, направленных на сохранение и восстановление здоровья населения. Медицинские услуги — действия медицинских работников, имеющих профилактическую, диагностическую, лечебную или реабилитационную направленность по отношению к конкретному человеку Медицинская экспертиза — совокупность организационных, аналитических и практических мероприятий, направленных на установление уровня, качества и степени состояния различных сфер деятельности в здравоохранении. Надзорная инстанция — суд, рассматривающий в порядке надзора дело по жалобе, протесту стороны на вступившие в законную силу судебные решения предшествовавших судебных инстанций. Наказание — мера государственного принуждения, назначаемая по приговору суда. Обращение— направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Ответчик — гражданин и юридическое лицо, к которым предъявлено исковое требование. Пакт— (от лат. pactum-договор, соглашение) — одно из наименований международного договора. Подсудность — распределение между судами дел, подлежащих слушанию по первой инстанции, т.е. установление конкретного суда, который должен разрешить данное дело Потерпевший — лицо, в отношении которого есть основание полагать, что ему непосредственно преступлением причинен моральный, физический или имущественный вред. Правовое регулирование — процесс воздействия государства на общественные отношения с помощью юридических норм (норм права). Право на охрану здоровья (и медицинскую помощь) — одно из основных конституционных социальных прав человека; возможность получить бесплатный гарантированный объем медицинской помощи, установленный законом. Этому праву корреспондирует обязанность государства охранять и укреплять здоровье граждан, развивать систему здравоохранения, медицинского страхования, содействовать развитию физической культуры и спорта, обеспечению экологического и санитарно-эпидемиологического благополучия. Правоспособность- способность иметь гражданские права и нести обязанности (гражданская правоспособность). Преступление — совершенное виновно общественно опасное деяние (действие или бездействие), запрещенное Уголовным кодексом под угрозой наказания. Прецедент судебный — (от лат. ргаесеdens, род. п. praecedentis-предшествующий)-вынесенное судом по конкретному делу решение, обоснование которого становится правилом, обязательным для всех судов той же или низшей инстанции при разбирательстве аналогичных дел. В некоторых современных странах (в Великобритании, США, Канаде, Австралии) признается источником права и лежит в основе всей правовой системы. Прокуратура Республики Казахстан — подотчетный Президенту Республики Казахстан государственный орган, осуществляющий высший надзор за точным и единообразным применением законов, указов Президента Республики Казахстан и иных нормативных правовых актов на территории Республики, за законностью оперативно — розыскной деятельности, дознания и следствия, административного и исполнительного производства. Регистрация обращения — фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению. Родственники- лица, находящиеся в родственной связи, имеющие общих предков до прадедушки и прабабушки. Стандарт в области здравоохранения — нормативный правовой акт, устанавливающий правила, общие принципы и характеристики в сфере медицинской, фармацевтической деятельности, медицинского и фармацевтического образования. Субъекты, рассматривающие обращения— государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства либо предоставляющие товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, которые вправе рассматривать и принимать решения по обращениям физических и юридических лиц в соответствии с их компетенцией. Суд — орган судебной власти, любой законно учрежденный суд, входящий в судебную систему Республики Казахстан, рассматривающий дела коллегиально или единолично. Судебные расходы- государственная пошлина и издержки, связанные с производством по делу. Суд первой инстанции— суд, рассматривающий уголовное дело по существу. Судья- носитель судебной власти; профессиональный судья, назначенный или избранный на эту должность в установленном законом порядке (председатель суда, председатель судебной коллегии, член суда или другой судья соответствующего суда). Учет обращения - фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности. Физические лица -граждане Республики Казахстан, граждане других государств, а также лица без гражданства. Ходатайство - просьба стороны или заявителя, обращенная к органу, ведущему уголовный или гражданский процесс. Юридическая ответственность — предусмотренная нормами права обязанность субъекта правонарушения претерпевать неблагоприятные последствия. В зависимости от отраслевой принадлежности юридических норм, закрепляющих такую ответственность, различаются: уголовная ответственность, административная ответственность, гражданская ответственность, дисциплинарная ответственно Права человека в сфере охраны здоровья: Практическоеруководство. Книга предназначена для юристов, к профессиональным интересам которых принадлежит защита прав человека в области охраны здоровья.В каждом издании из серии книг, подготовленных в рамках международного проекта «Практические пособия в области права и здоровья» Института открытого общества, освещены права и обязанности пациентов и медицинских работников, а также формы и средства защиты этих прав на международном, европейском и национальном уровнях. Книга содержит подборку конституционных положений, норм законов и подзаконных актов по каждому праву и обязанности, практические материалы по их соблюдению и нарушению, а также примеры из практики и рекомендации. Справочный материал представлен образцами исковых заявлений и жалоб, глоссария терминов по тематике прав человека, содержащий специфическую для Казахстана терминологию. Практическое руководство рассчитано на юристов, медицинских работников, организаторов здравоохранения, пациентов. Издание может быть полезным также для ученых, преподавателей, аспирантов, студентов юридических и медицинских учебных заведений. Надеемся, что данная работа будет интересна и широкому кругу читателей, не равнодушных к сохранению своего здоровья. Полностью серия практических пособий представлена на сайте www.health-rights.org.
Cover photo: Robert Lisak
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Любое копирование материалов сайта
возможно только с разрешения ОФ «Аман-саулык». Содержание публикаций на веб-сайте может расходится с точкой зрения Фонда Сорос-Казахстан и Фондов Открытое Общество |